旅游社服務(wù)承諾
一、科學(xué)合理地安排旅游線路，注重勞逸適度，張馳相宜。
二、按合同約定的條款，提供保質(zhì)保量的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，不隨意變更和降低標(biāo)準(zhǔn)。
三、不強(qiáng)行安排合同約定的以外的購物和其他自費(fèi)項目，不安排游客觀黃、賭、毒活動項目。增加景點或項目須經(jīng)旅行社同意、多數(shù)旅客簽字同意方可。
四、旅行社已購買旅行社責(zé)任險，建議游客自愿購買旅游意外險。
五、遇到特殊情況，臨時調(diào)整交通工具和住宿、就餐標(biāo)準(zhǔn)，如低于原標(biāo)準(zhǔn)，退回差價；若取消個別景點，向客人說明原因，取得客人同意，退回景點門票或更換其他相應(yīng)景點。
六、旅行社聘請取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游員，旅行社派導(dǎo)游員上團(tuán)必須使用正規(guī)的派遣單；按照規(guī)定程序使用取得旅游營運(yùn)資格的車輛。
七、導(dǎo)游員在接待團(tuán)隊過程中做到認(rèn)真準(zhǔn)備、合理安排、熱情服務(wù)、講解生動。不在講解過程中攙雜庸俗、下流的內(nèi)容，不向游客索要小費(fèi)。維護(hù)游客正當(dāng)權(quán)益，積極幫助協(xié)調(diào)解決游客在旅游過程中遇到的困難和問題。
以上承諾請旅游監(jiān)督，如有意見，請打投訴電話：
旅行社投訴電話：0559-2525888
黃山市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：0559-2517464
皖公網(wǎng)安備34100202000358
